- Ürün iade koşulları nedir?
Ürünlerde iade işlemi yapılabilmesi için belirli koşulları içermesi gerekmektedir. Bunlar ise;
İadesi istenen ürünün faturasının ürünle birlikte gönderimi gerekmektedir.
İadesi istenen ürünün korunaklı ve ambalajlı bir şekilde kargo firmasına teslim edilmelidir. Aksi takdirde ürünün iadesi kabul görmeyecektir.
Ürünün para iadesi ürünün teslim alındığı tarihten 2 hafta geçmemelidir.
- Ürünümün paketini kaç güne kadar açmadan saklayabilirim?
Ürünlerinizi 5 ay kadar açmadan ‘Roll Pack’ formatında saklayabilirsiniz.
- Ürün terletme yapar mı?
Hayır, üründe kullanılan bamboo kumaş hava geçirgenliği sayesinde vücutta asla terleme yapmaz. Bedeninizin rahat nefes almasını sağlar.
- Visco yastık makinede yıkanır mı?
Visco yastıklar, viskoelastik köpük (memory foam) malzemesinden yapılmış yastıklardır ve genellikle çamaşır makinesinde yıkanması önerilmez. Çünkü bu tür yastıklar suyla temas ettiklerinde ağırlaşır ve yıkama sürecinde şekillerini kaybedebilirler.
Visco yastığınızı temizlemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Kılıfı çıkarın: Yastık kılıfı varsa, kılıfı çıkarıp çamaşır makinesinde yıkayabilirsiniz.
Lekeleri temizleyin: Yastık üzerinde lekeler varsa, bu lekeleri nemli bir bez ve hafif bir sabunla nazikçe temizleyin. Ovalamaktan kaçının.
Hava ile kurutma: Yastığı doğrudan güneş ışığı almayan iyi havalandırılan bir yerde kurutun. Yastığı tam anlamıyla kurumadan kullanmayın.
- Üründe uzun vadede çökme sorunu yaşar mıyım?
Hayır, ürünlerimizde çökme sorunu yaşanmamaktadır.
- Ürün gönderimi hangi kargo firması ile sağlanıyor?
Ürünlerimizin gönderimi küçük desili ürünlerde Sürat Kargo firması ile büyük desili ürünlerde Horoz Lojistik firması ile sağlanmaktadır.
- Şifremi unuttum, nasıl giriş yapacağım?
Üye ol iconuna tıklayınız. Açılan pencereye mail adresinizi giriniz. Mailinize 6 haneli geçici giriş kodu gelecektir, bu kodu girerek alışveriş yapabilirsiniz.
- Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, satın alacağınız ürün sayfasında "hemen satın al" butonu vardır. Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
- Ürün teslimatı nasıl gerçekleşiyor?
Ürün dağıtıma çıkmadan önce kurye tarafından sizlere arama sağlanır ve ürünleriniz kapınıza kadar ulaştırılır.
- Mağazanız ya da Showroom gibi bir yerden ürünleri görme imkanımız var mı?
Maalesef showroom yada mağazamız bulunmuyor.
- Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet fiyatlara KDV dahildir.
- Ürünlerin gönderimi nereden sağlanıyor?
Ürünlerin gönderimi doğrudan Kayseri'deki fabrikamızdan sağlanıyor.
- Üründe koku var mı? Uzun vadede koku oluşur mu?
Ürünümüzde hiçbir şekilde koku sorunu oluşmamaktadır. Uzan vadede herhangi bir koku sorunu yaşamanız durumunda bizlerle iletişime geçiniz
- Her şehre gönderim sağlıyor musunuz?
Evet Türkiye’nin her şehrine kapınıza kadar gönderim sağlıyoruz.
- Kargo ücreti kime ait?
Kargo ücreti bize aittir.
- Ürünü beğenmedim iade yapabilir miyim?
Evet, ilk 2 haftalık cayma süresi içerisinde ürünün iade koşullarının dışına çıkmamak koşulu ile iade yapabilirsiniz.
- Yanlış ölçü almışım , ne yapmalıyım ?
Almış olduğunuz ürünün ölçüsü yanlış ise ürünü korunaklı bir ambalaj ve faturası ile geri gönderimini sağlayın.
