Sleep People New Beginn Yazlık Kışlık Yatak

Tüm ürünlerimizin içerisinde kullanma kılavuzu ve açma bıçağı gönderimi sağlanmaktadır. Ürünlerimiz roll pack olarak gönderim sağlanmakta olup, roll pack açılış videomuz Sleeppeople.com.tr web sitemizde yer almaktadır.

Siparişim kaç günde kargolanır?
Siparişinizi oluşturduktan sonra 1-3 iş gününde kargolanır.

Ürünlerim kaç iş günü içerisinde teslim edilir?
Yurtiçi ve Sürat Kargo ile gönderdiğimiz siparişler ortalama maximum 3-5 iş günü içerisinde size ulaşacaktır.

Hangi kargo şirketi ile gönderim sağlanır?
Ürünlerimiz Yurtiçi ve Sürat Kargo ile tarafınıza gönderim sağlamaktayız.

Kargo kata kadar teslimatını sağlar mı?
Kargolarımız adres teslim olup, 20 desi üzerinde bulunan kargoları kargo şirketinin kata kadar teslimat zorunluluğu yoktur.

Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?
Siparişleriniz henüz kargoya verilmedi ise 0549 502 62 72 destek hattımızdan iletişime geçerek adres değişikliği sağlayabilirsiniz.

Teslimat için kargo geldiğinde evde yoktum, ne yapmalıyım?
Kargo şirketi dağıtıma çıkmadan önce mutlaka sipariş verirken bırakmış olduğunuz iletişim numarasından sizlere ulaşmaktadır. Kargo geldiğinde evde olmamanız durumunda 3 iş günü içerisinde şubeden ürünü teslim almanız gerekmektedir. Aksi halde tekrar dağıtıma çıkmayacak ve satıcıya iade sağlanacaktır.

Türkiye'nin her yerine gönderim sağlıyor musunuz?
Tüm Türkiye'ye teslimat yapılabilmektedir. Kargo firması için alan dışı bulunan yerlerde şubeden teslim alınması gerekmektedir.

İADE VE İPTAL / GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargoya teslim edilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yurtiçi veya Sürat Kargo ile gönderdiğimiz siparişler ortalama maximum 3-5 iş günü içerisinde size ulaşacaktır. Üyelik bilgileriniz üzerinden size kargo süreci bilgilendirmesi yapılacaktır. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.   

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Ürünlerimizi Yurtiçi veya Sürat Kargo ile tarafınıza gönderim sağlamaktayız. Gönderi yapıldığında size SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Kargo ücreti bize aittir.   

Siparişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?

Almış olduğunuz ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. İlgili ürünün siparişini iptal edip yerine istediğiniz doğru ürünün siparişini yeniden oluşturmanız gerekmektedir.   

İade için ürünü nasıl paketlemeliyim?

İade edeceğiniz yatağın taşıma sırasında hasar görmemesi için en az 4–5 kat naylonla paketlenmesi zorunludur. Paketlemeyi tamamladıktan sonra fotoğrafını müşteri temsilcimize iletmeniz gerekir; ardından ürün Horoz Lojistik ile adresinizden teslim alınır.

İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İade etmek istediğiniz ürünü müşteri temsilcimizle iletişime geçerek anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İptal talebinizi 0549 502 62 72 iletişim numaramızı arayarak bildirebilirsiniz. İptal şartlarına uyan siparişiniz için tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol biriminin uygun görmesi ile birlikte 5 iş günü içerisinde tarafınıza ücret iadeniz sağlanacaktır.

Siparişimi iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İade talebinizi oluşturabilmeniz için ürün elinize geçtiği tarihten itibaren 30 gün süreniz mevcuttur. Eğer 30 günlük süreniz dolmadı ise 0549 502 62 72 iletişim numaramızı arayarak ürünün iadesini faturası ile birlikte ÜCRETSİZ olarak sağlayabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimi tarafından gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza ücret iadeniz sağlanacaktır.   

Ürün kargo paketinden hasarlı ya da eksik çıktı, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan önce hasar kontrolünü lütfen yapınız. Üründe herhangi bir sorun olması durumunda ürünü kargo şirketinden teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra fark edilen bir hasar durumunda ise 0549 502 62 72 iletişim numaramızdan müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Yetkililer gerekli araştırmaları yaparak sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturacaklardır.   

İade ettiğim ürünün ücret iadesini ne zaman ve nasıl alabilirim?

İade ücretinizin ekstrenize yansıma süresi 3-7 iş günüdür. Bu süre para kartlarında 15 iş gününü bulabilmektedir. Siparişinizi oluştururken ödemenizi hangi ödeme tipi ile gerçekleştirdiyseniz, ücret iadeniz de o şekilde sağlanacaktır.   

Ürünümü kaç gün içinde iade edebilirim?

Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade şartlarına uygun ise 30 gün içinde iade sağlayabilirsiniz. İade sağlanırken lütfen faturasını ürün içerisine koymayı unutmayalım.   

CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde, satıcıya iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.   

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ya da ürün ise, bu 30 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.   

GARANTİ KOŞULLARI

Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Yataklarımızda çökme ya da yay çıkması gibi durumlarda garanti devreye girer. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için mutlaka firmamıza gönderim sağlanması ve incelenmesi gerekmektedir.